Sigorta tahkimine başvuru

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta ettiren ya da sözleşmeden yararlanan kişilerle sigorta kuruluşları arasındaki uyuşmazlıkları hakemler aracılığıyla çözmek için 5684 sayılı Kanun’un 30. maddesiyle kurulmuştur.

Kimler başvurabilir?

Sigorta tahkim sistemine üye bir kuruluşla uyuşmazlığa düşen kişi, sözleşmede özel bir hüküm olmasa da tahkimden yararlanabilir. Zorunlu sigortalardan doğan uyuşmazlıklarda kuruluş üye olmasa bile hak sahipleri bu yola gidebilir.

Önce şirkete yazılı başvuru

Komisyona gitmeden önce talebin yazılı olarak sigorta şirketine iletilmesi gerekir. Şirket on beş iş günü içinde yazılı yanıt vermezse ya da talebi kısmen veya tamamen reddederse başvuru yapılabilir. Bu yazışmayı ve teslim kaydını saklayın; dosyanın ilk belgesi budur.

Dosyada neler olmalı?

• Poliçe örneği ve hasar dosya numarası
• Şirkete yapılan yazılı başvuru ve yanıtı
• Kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu, fatura ve fotoğraflar
• Değer kaybı ya da bedensel zarar iddiası varsa buna dair rapor ve belgeler
• Başvuru formu ve başvuru ücreti dekontu

Karar ne zaman çıkar?

Hakemler, görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç dört ay içinde karar vermek zorundadır; bu süre tarafların açık ve yazılı onayıyla uzatılabilir. Karar, Komisyon müdürlüğünce en geç üç iş günü içinde taraflara bildirilir.

Dikkat edilmesi gerekenler

Kararın kesinliği ve itiraz imkânı, uyuşmazlık tutarına bağlı parasal sınırlara göre değişir. Bu sınırlar ve motorlu araç sigortalarına ilişkin başvuru esasları Kurum düzenlemeleriyle güncellendiğinden, başvuru öncesinde güncel durum kontrol edilmelidir.